Как нанять продавцов в магазин

Исследование необходимо проводить хотя бы 2 недели, причем каждые 2 дня стоит менять количество продавцов или их места в зале. В результате по значениям таблицы можно выявить лучшие смены, где была самая высокая конверсия и самое небольшое время обслуживания клиента. Норма торговой площади, которую обслуживает один продавец, составляет 20 м2. Норма торговой площади на продавца подходит и для магазинов самообслуживания. Просто в них персонал будет больше занят выкладкой.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

ARSales Управление продажами Ответить на комментарий Любой работодатель, который заинтересован в развитии своего бизнеса, мечтает о том, чтобы в его магазине, салоне, торговом зале с клиентами работали исключительно профессионалы своего дела. Найти хорошего продавца большая проблема, особенно если вы действительно ищите профессионала, а не просто удобного или симпатичного вам человека. Как выбрать хорошего продавца, который будет представлять собой совокупность необходимых личных и профессиональных качеств в нужной пропорции? Критерии выбора продавца Многими HR специалистами доказано, что человек обладающий достаточными знаниями в области продаж и работы с клиентами, может быть неэффективен из-за отсутствия личных качеств, которые заставляют работать эти знания на практике. Знания без навыков применения — это как двигатель без топлива, где в роли топлива выступают необходимые качества личности. На собеседовании, человек может продемонстрировать абсолютную осведомленность в вопросах продаж, но через пару месяцев вы можете столкнуться с нулевыми результатами его работы. Методика отбора приведенная ниже, подскажет вам как выбрать продавца не только по его знаниям но и по его качествам личности.

Даже если сначала вы работали в своем интернет- магазине Хороший продавец должен знать основы маркетинга, рекламы и. Самая страшная ошибка магазина одежды – это нанять некомпетентных продавцов. я работаю в бизнесе женской одежды с года, и у меня было . Как определить, сколько продавцов нужно в магазине: важные критерии, Нанимая персонал на работу, владелец магазина обязан.

Как выбрать хорошего продавца? Нанимаем лучших!

Как найти и удержать персонал для розничного магазина Мрочковский Н. Теперь самое главное — люди, которые будут обслуживать покупателей, продавать им ваш товар и приносить вам прибыль. Чтобы понять, кого и сколько потребуется, надо проанализировать следующие параметры вашего магазина: 1. Проходимость точки — сколько потенциальных покупателей пройдет через ваш магазин. Причем важна не только цифра в день или месяц, но с разбивкой по дням недели и по часам в каждом дне. Так как всегда существуют дни выходные и часы например, вечерние с большей нагрузкой на магазин, а значит, и на персонал. В каждом магазине такие дни и часы индивидуальны. Поэтому для удобства вам необходимо построить в Excel семь простых ориентировочных графиков на каждый день недели по часам. Пример 1. Цифры приведены гипотетические, для наглядности. Из таблицы сразу видны часы пиковой нагрузки на продавцов в каждый день. Площадь магазина — здесь нет четких нормативов, но на основе практического опыта за ориентир можно взять цифру в м2 на одного продавца-консультанта в зависимости от товара, скорости его оборачиваемости необходимость постоянной довыкладки — подпитки торгового зала и принципа обслуживания покупателей самообслуживание или индивидуальное обслуживание. Например, можно предположить, что, продавая одежду со средним чеком порядка — рублей, продавец-консультант в Москве в состоянии принести не менее 1 млн рублей выручки в месяц. Вообще данный показатель полезнее пересчитывать на выручку на одного человека в час. Так вы установите корреляцию с трафиком покупателей и поймете, в какие часы действительно нужно усиливать выходы персонала.

Как нанять лучших продавцов: опыт федеральной сети

Знаете, что делали мои продавцы в моем первом магазине одежды, пока я не поставил камеру со звуком и не вручил им подробные скрипты, как, что, где и когда говорить. Как работать с клиентом. Как собирать клиентскую базу и как делать допродажи, увеличивая средний чек?

Знаете, что? Вы упадете со стула! Я вложился в ремонт. Я платил нехилую аренду. Я платил им зарплату и увесил весь район в округе рекламой! И что бы вы думали? Пока меня не было на торговой точке, они читали книжки, бегали покурить каждые 15 минут, и щелкали за моим дорогущим прилавком семечки… А между тем клиенты заходили в магазин… щупали вещи и выходили без покупок… Кошмар, скажете Вы? А чтобы этого избежать, Вы просто обязаны внедрить скрипты должностные инструкции, что и как делать и что и как говорить и установить камеры с записью видео и звука, чтобы контролировать, что Ваши продавцы работают по скриптам и штрафовать или даже увольнять , когда они делают что-то не так, как вы запланировали!

Только так Вас ждет результат в виде продаж, довольных клиентов, высокого среднего чека и лояльной клиентской базы. Если очень коротко, то обязанности Вашего продавца следующие Поздороваться или даже познакомиться с посетителем, чтобы создать лояльность Выявить потребность Сделать предложение, основанное на выгодах, поставить ограничения последняя вещь, цена такая только сегодня, больше не будет, фабрика закрылась, ее уже просили сегодня отложить и т.

Взять контакты у посетителей, которые не сделали покупку, чтобы Вы могли добавить их в клиентскую базу и продать им что-то позже Удовлетворять потребности и прихоти посетителя пока он выбирает товары и не пойдет на кассу Пока он не дошел до кассы попытаться продать ему еще что-то, чтобы увеличить средний чек upsell, crossell, downsell Попытаться что-то допродать ему на кассе Пока он рассчитывается обязательно собрать его контакты и попросить присоединиться к соцсетям и мессенджерам добавиться в как можно большее количество направлений вашей диверсифицированной клиентской базе Попрощаться с посетителем, так чтобы он это запомнил, закрепить лояльность.

Мы зачастую подразумеваем эти 10 пунктов как должное, однако, поверьте, наши продавцы так не считают. Это не их бизнес, не их мечта, не их риски, не их инвестиции. Им плевать и на Ваш бизнес, и на Ваши продажи, и даже на Ваши бонусы.

Я буду рад, если вам повезет, и Вы наймете правильно продавца. Однако, второго подряд такого же Вы точно не неймете. Такова природа вещей. Такие продавцы или стоят очень больших денег и попадаются очень редко, или они попросту Вас обманывают, что смогут это делать. Намного лучше внедрить систему — прописать подробные скрипты работы, для каждого из этих 10 пунктов.

Установить камеры. Продавец является лицом магазина и связующим звеном между вашими покупателями и прибылью магазина. Если говорить в общем, то работа продавцов должна быть направлена на: Повышение конверсии Увеличение среднего чека Создание лояльности к магазину у покупателя Повышение конверсии посетителей в покупатели достигается доброжелательным внешним видом продавца, интересной и уверенной речью, правильным описанием и предложением товара.

Увеличить средний чек продавец может, предложив покупателю подобрать комплект к выбранной вещи, подходящие аксессуары, предложить купить два товара вместо одного или товар другой категории.

Создать лояльность у покупателя продавец может своим профессионализмом, правильной консультацией при выборе товара и хорошими ответами на возражения, искусным выходом из конфликтных ситуаций. Чего хочет покупатель. Нужно найти золотую середину! Далее продавец должен следить за тем, что смотрит покупатель, на какой фасон, цвет и фактуру обращает внимание. Могу принести Ваш размер. У Вас - 46, верно? Платье будет ждать Вас в примерочной, чтобы вы спокойно могли посмотреть еще варианты! У Вас строгий дресс-код?

Если яркие вещи не разрешаются, то давайте подберем неброские тона. Какой цвет Вам ближе синий или серый? Вот посмотрите, есть платье-футляр красивого благородного серого цвета, который подчеркнет цвет Ваших глаз.

Это платье из новой коллекции, но уже пользуется популярностью. Вам нравится? У Вас в офисе тепло? Его можно носить как с жакетом, так и без него, вы будете выглядеть очень стильно. В диалоге продавец должен следить за реакцией покупателя, насколько ему нравится то, что он предлагает. После выбора моделей переходим к примерке. Или возьмете несколько? В момент сомнений важно нарисовать красивую картинку и вызвать положительные эмоции. Если продавец видит, что данный фасон не совсем подходит покупателю, то можно предложить вариант похожего цвета и стиля, но другого фасона.

В этот момент важно красиво представить новую модель, чтобы покупатель захотел ее примерить. Оно похоже по цвету с выбранным Вами платьем, но отличается по фасону. Как поднять средний чек в магазине одежды После того как покупатель определился со своим выбором, ему нужно сделать несколько предложений дополнительного товара.

Оно изначально повседневное, но с аксессуарами будет выглядеть более празднично. Например, с этим ремнем. Он подчеркнет его цвет и сделает акцент на вашей талии. К этому платью подойдет вот этот. Он нежный и аккуратный. Есть тонкие и плотные, однотонные и с узором. Чтобы продавец не терялся, подготовьте для него заранее возможные комплекты. Это прямая классическая модель средней длины и посадки. Лекала отличные, брюки садятся идеально. Есть черные и темно-синие.

У нее тонкая натуральная ткань, приталенный силуэт. Отлично подойдет как к юбке, так и к брюкам. Также продавец делает три предложения. Но надо следить за реакцией покупателя, чтобы не раздражать его.

Опираться нужно на его предпочтения. Кроме сопутствующего товара и товара другой категории покупателю можно предложить товар аналогичный выбранному. Создаем лояльность покупателя После того как продажа состоялась необходимо закрепить продолжительные эмоции у покупателя и поднять этим его лояльность к магазину. Вы сделали правильный выбор, у Вас прекрасный вкус. Особенности ухода за каждой из выбранных вещей вы можете посмотреть на этикетке. Ваша сдача… Чек я положила в пакет.

Продавец должен быть в контакте с покупателями до его выхода из магазина. Продавец должен проводить покупателя с улыбкой. Задача — стать другом покупателя в вашем магазине! Даже если продажа не состоялась продавцу нельзя показывать свое недовольство, нельзя игнорировать покупателя. Мотивация продавцов Чтобы продуманные Вами скрипты работали, необходимо продумать эффективную систему мотивации продавцов и, конечно, контролировать его работу.

Придумайте систему KPI —показателей. Это может быть базовая ставка и система повышающих и понижающих коэффициентов. Рекомендую ставить второй вариант, так как это позволяет выявлять эффективных продавцов. Показатели могут выставляться за доброжелательность и вежливость, за правильное и постоянное использование скриптов продаж, за количество собранных контактов. При этом коэффициенты могут быть как повышающими, так и понижающими базовую ставку. Коэффициент за обслуживание: Если у продавца возникло более 5 конфликтных ситуаций, которые он не смог разрешить и клиент ушел недовольным, то коэффициент может быть 0,8.

Если же все покупатели оставались довольны работой продавца и уровнем сервиса, то коэффициент можно назначить 1,2. Коэффициенты за допродажи сопутствующего товара. Обычно сопутствующий товар имеет большую наценку, чем основной товар, продавать его выгодней. Придумайте свои показатели, свою градацию, которая будет эффективна именно для Вашего магазина. Заинтересованный продавец способен вывести ваш магазин на качественно новый уровень.

Как получить контакты ваших покупателей Важность сбора и правильного ведения клиентской базы сложно переоценить. Чем больше контактов вы соберете, чем более они разные будут телефон, e-mail, социальные сети , тем проще Вам будет с ними контактировать, создавать акции, информировать о новостях магазина.

Ваши продавцы должны собирать контакты с каждого посетителя Вашего магазина! Чтобы мотивировать клиентов оставлять свои данные, нужно придумать несколько стимулов. Закажите пластиковые карты с информацией о вашем магазине, размере скидок, адреса групп в социальных сетях и т. Чтобы получить такую карту необходимо заполнить анкету, при этом полей в ней должно быть как можно меньше. Пример анкеты Вы можете скачать по ссылке. Оставьте, пожалуйста, свои контакты, и Вы узнаете о нем первыми.

Давайте оформим бонусную карту, это не займет много времени. Вы сожжете накапливать баллы и получать дополнительные скидки. А также будете в курсе наших акций, поступления новинок и других новостей нашего магазина. Кстати, бонусы за сегодняшнюю покупку будут также начислены на нее. Бонусы за вступление или нахождения в группе в социальных сетях Вы можете предложить своим покупателям за вступление в группу в социальных сетях разовый бонус например, скидку руб. На данный момент социальные сети являются одним из самых эффективных каналов коммуникации с покупателями.

Как найти хорошего продавца для розничного магазина

Где искать и как нанять сотрудников в интернет-магазин Какие сотрудники вам понадобятся, какие обязанности они будут выполнять и где их искать - расскажем в этой статье. Какие сотрудники нужны интернет-магазину? Менеджер по продажам Менеджер по продажам — самый главный человек, от которого напрямую зависит ваша прибыль и успех бизнеса в целом. Хороший продавец должен знать основы маркетинга, рекламы и разбираться в людской психологии, ведь общение с людьми - самая сложная работа на свете. Необходимые умения: знание технологии продаж если нет опыта - лучше организовать корпоративное обучение или тренинги ; умение работать по скриптам разговоров и переписок никакой отсебятины! Этот пункт особенно важен для сотрудников с минимальным опытом.

Как оформить продавца индивидуальному предпринимателю

Без заранее сформулированных требований, представлений о будущих трудовых обязанностях и т. Все это приводит к тому, что работодатель получает в свое распоряжение сотрудников, которые не соответствуют его представлениям и разочаровывается. Чтобы этого не случилось, перед тем как начать поиски продавца для вашего магазина, нужно определиться с основными требованиями к вакансии. Напишите свои требования: какой опыт работы должен быть у соискателя, образование, какими качествами он должен обладать. Например, базовые требования могут быть такими: владение ПК на уровне уверенного пользователя, наличие медицинской книжки санкнижки , приветливый и опрятный внешний вид, опыт работы на аналогичной должности и наличие рекомендаций приветствуются. Также необходимо сформулировать и то, что именно вы предлагаете кандидату: уровень заработной платы, социальной защиты, график работы и пр. Написав требования и суть своего предложения, вы можете составить объявление и разместить его по различным каналам. Рассмотрим самые популярные из них.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно нанимать продавцов. Воронка рекрутинга. Плесский марафон.

Как нанять правильного продавца в новый магазин женской одежды или «Продавец на миллион»

Знаете, что делали мои продавцы в моем первом магазине одежды, пока я не поставил камеру со звуком и не вручил им подробные скрипты, как, что, где и когда говорить. Как работать с клиентом. Как собирать клиентскую базу и как делать допродажи, увеличивая средний чек? Знаете, что? Вы упадете со стула!

Как определить, сколько продавцов нужно в магазине: важные критерии, Нанимая персонал на работу, владелец магазина обязан. как найти хорошего продавца для розничного магазина Часто поиск работников «стихиен» и происходит спонтанно. Без заранее. Найти хорошего продавца нелегко но возможно! заинтересован в развитии своего бизнеса, мечтает о том, чтобы в его магазине, Если вы решили нанять на работу такого продавца, вы можете быть не готовы.

Как оформить продавца индивидуальному предпринимателю Как оформить продавца индивидуальному предпринимателю 21 Марта Рано или поздно для индивидуального предпринимателя наступает момент, когда становится необходимо нанять работника. Если вы трудитесь в сфере розничной торговли, вашим первым сотрудником наверняка будет продавец.

Как определить количество продавцов в магазине

.

Где искать и как нанять сотрудников в интернет-магазин

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как нанять продавца в магазин? Подводные камни, воровство и честность.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Агап

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. handleadless69

    Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных